IT Transition Coordinator (m/w/d)

IT Transition Coordinator (m/w/d)

Innovativ, dynamisch und nachhaltig: Als eines der weltweit führenden Unternehmen der forschenden Arzneimittelindustrie bieten wir bei AstraZeneca die besten Möglichkeiten für deine persönliche und berufliche Entwicklung. Denn für uns steht fest: Wir glauben an das Potenzial unserer Mitarbeitenden und haben das Ziel, sie über ihre Grenzen hinaus zu entwickeln.

Im Geschäftsbereich Innovation & Business Excellence (IBEX) treiben wir digitale Transformation und patientenzentrierte Lösungen für alle Therapiebereiche in allen Geschäftseinheiten voran. Dabei setzen wir auf innovative Technologien und agile Methoden, die es uns ermöglichen, echten Mehrwert für die Gesundheitsversorgung zu schaffen. Die Abteilung Technology & Operational Excellence (TOPEX) im Bereich IBEX verantwortet Betrieb, Support, agile Entwicklung und Optimierung der IT Systeme und Prozesse, welche die digitale Strategie von AstraZeneca in Deutschland unterstützen.

Als IT Transition Coordinator sind Sie verantwortlich für den reibungslosen Servicebetrieb der TOPEX Produkte (IT Applikationen, Geschäftsprozessoptimierung und entsprechendes Consulting). Sie fungieren dabei als Bindeglied zwischen Kunde, den Support Funktionen (lokal/global), der Trainingsabteilung sowie externen Dienstleistern. In Abstimmung mit dem Produktverantwortlichen sind Sie verantwortlich für die Erfüllung und Weiterentwicklung aller Serviceaspekte unter Einhaltung lokaler und globaler Servicestandards.

Einfluss nehmen

• Verantwortlich für eine geordnete Service Überführung (Service Transition) neuer Funktionen und Updates. Dies beinhaltet auch Schulung der verantwortlichen Supportfunktionen und Sicherstellung, dass jederzeit aktuelle qualitativ hochwertige Trainingsmaterialen zur Verfügung stehen
• Erstellung und das Lifecycle-Management einer Wissensdatenbank mit speziellem Fokus auf enge Zusammenarbeit mit der Trainingsabteilung und den Support-Funktionen
• Erstellung nachhaltiger Dokumentationen der einzelnen Systeme und Prozesse
• Optimierung und Weiterentwicklung bestehender IT Prozesse, sowie Erstellung entsprechender Konzepte in engem Austausch mit den relevanten Stakeholdern
• Steuerung externer Dienstleister zur Sicherstellung definierter Service Level
• Projektsupport nach Anweisung des Line Managers

Stärken beweisen

• Abgeschlossenes relevantes Studium oder Berufsausbildung mit entsprechender Erfahrung
• Erste Projekt- und Implementierungserfahrung im Digitalisierungsumfeld
• Erfahrung und Kenntnisse im IT Support Umfeld
• Analytische Fähigkeit zur Durchdringung von Problemen und Ableiten von Lösungen
• Gestaltungswille und Treiber von kontinuierlichen Verbesserungen mit klarem Fokus, die beste Lösung für den Kunden zu erreichen
• Ausgeprägte Serviceorientierung gepaart mit hoher sozialer und interkultureller Kompetenz; hohe Leistungsbereitschaft, Resilienz und Flexibilität
• Konversationssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung und Freude am crossfunktionalen Arbeiten und in der Dienstleistersteuerung
• Die Fähigkeit zum eigenverantwortlichen Arbeiten

Freu Dich auf:

• eine attraktive Pipeline und innovative Produkte
• individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und den Fokus auf lebenslanges Lernen
• viel Vertrauen, Wertschätzung und Raum für Mitgestaltung in einem fokussierten und leidenschaftlichen Team
• Büroflächen im Herzen Hamburgs, welche kollaborative, flexible und agile Zusammenarbeit ermöglichen
• ein diverses, inklusives und vorurteilsfreies Arbeitsumfeld, das der Charta der Vielfalt verpflichtet ist, Unterschiede nicht nur zulässt, sondern aktiv fördert und Bewerbungen aller qualifizierten Bewerbenden, unabhängig von ihren Merkmalen begrüßt und berücksichtigt
• ein nachhaltiges Unternehmen, welches bis 2030 entlang der gesamten Wertschöpfungskette CO2-negativ wird
• ein attraktives Benefitpaket wie z.B. EGYM Wellpass, Corporate Benefits und vieles mehr